Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro do período informado por sua operadora de cartão.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Antes de iniciar uma reclamação, cheque junto ao seu banco se o reembolso foi depositado.

Caso a compra tenha sido feita por meio de cartão de crédito, é preciso aguardar o processo de estorno, que pode demorar alguns dias para ser processado. Entre em contato com a operadora de cartão de crédito para obter mais informações.